悄悄的，2020它走了，在這不平凡的一年里，康明斯逆勢(shì)崛起，公司全體員工群策群力，保障交付，用實(shí)際行動(dòng)向廣大柴油發(fā)電機(jī)組用戶送去了溫暖，“暖男”之名，實(shí)至名歸～
2020進(jìn)入尾聲，回望這不尋常的一年，滿含感動(dòng)與歡笑，陪伴與成就…
2020，我們凝心聚力，共克時(shí)艱
2021，我們攜手同行，再創(chuàng)輝煌
如今，2021如期而至，值此佳節(jié)之際，康明斯柴油發(fā)電機(jī)組工廠全體員工，恭祝各位：
心想事成，萬(wàn)事順意，攜手康明斯，乘風(fēng)破浪！
2020“鼠”實(shí)不易，2021“牛”轉(zhuǎn)乾坤?？得魉箤⒊掷m(xù)助力，持續(xù)完善柴油發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品布局，為廣大用戶打造可靠經(jīng)濟(jì)高效的產(chǎn)品，助力用戶提高經(jīng)濟(jì)效益，引領(lǐng)綠色電力新發(fā)展！
更廣布局
康明斯客戶支持中心（Customer Support Hub）是康明斯在中國(guó)省級(jí)全新布局的區(qū)域性服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在協(xié)同包括合資公司、合作伙伴等在內(nèi)的康明斯大家庭資源，為主機(jī)廠、授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商、獨(dú)立修理廠以及終端用戶提供方便快捷的業(yè)務(wù)支持，助力客戶實(shí)現(xiàn)真正的高效出勤。
康明斯自2016年便開(kāi)始部署在全國(guó)成立省級(jí)客戶支持中心的戰(zhàn)略舉措。歷經(jīng)4年，目前康明斯已經(jīng)有13家客戶支持中心落子中國(guó)大陸，涵蓋華中、華北、華東、西部、華南等地，康明斯客戶支持體系也日趨完善。
更快響應(yīng)
據(jù)了解，湖南客戶支持中心的成立，將使得該區(qū)域物流時(shí)效從原來(lái)的72小時(shí)縮短到24小時(shí)。確?？蛻粼诎l(fā)生設(shè)備故障時(shí)，能夠第一時(shí)間得到零件和服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)，提升客戶的高效出勤。
此外，湖南客戶支持中心還將立足長(zhǎng)沙，利用培訓(xùn)大篷車(chē)的形式，將培訓(xùn)送到服務(wù)一線，通過(guò)多頻次的上門(mén)培訓(xùn)，提升湖南區(qū)域客戶的學(xué)習(xí)效果，讓客戶了解更多康明斯產(chǎn)品，加強(qiáng)與客戶的線下互動(dòng)交流，為國(guó)六產(chǎn)品的服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。
更高品質(zhì)
值得一提的是，服務(wù)領(lǐng)域全國(guó)首次客戶支持中心相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)也同期召開(kāi)。本次培訓(xùn)會(huì)上，中西區(qū)30多位業(yè)務(wù)骨干參與了培訓(xùn)全程，聚焦渠道管理、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)提升等領(lǐng)域進(jìn)行了深入探討。培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出、實(shí)操性強(qiáng)，將支持一線高效出勤人員不斷提升能力，更好地服務(wù)客戶。
更新技術(shù)
歷經(jīng)100多年的不斷迭代升級(jí)，康明斯柴油動(dòng)力經(jīng)典產(chǎn)品層出不窮，為全球不同市場(chǎng)，不同應(yīng)用車(chē)型和工作場(chǎng)景定制化開(kāi)發(fā)動(dòng)力解決方案。在中國(guó)，康明斯深耕市場(chǎng)近50年，產(chǎn)品覆蓋輕、中、重型發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)。 尤其是近10年，根據(jù)中國(guó)不同應(yīng)用市場(chǎng)需求不斷推陳出新，應(yīng)用康明斯最先進(jìn)的技術(shù)，保證發(fā)動(dòng)機(jī)在滿足排放法規(guī)的前提下，不斷提升發(fā)動(dòng)機(jī)效率。去年在中國(guó)首發(fā)的15L全新柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，再次定義了重型發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，其最高680馬力，量產(chǎn)48%的熱效率引領(lǐng)行業(yè)。此外，康明斯計(jì)劃將于2023年投放全新一代滿足四階段油耗，國(guó)六排放法規(guī)的新產(chǎn)品，并將啟動(dòng)下一代更具備競(jìng)爭(zhēng)力的重型平臺(tái)升級(jí)，包括柴油、天然氣以及氫內(nèi)燃機(jī)的開(kāi)發(fā)。
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